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濟寧城際公交集團聯合汽車北站開展服務禮儀培訓


作者:jy 出處:原創 人氣:15870 時間:2018/6/6 11:20:03

濟寧城際公交集團聯合汽車北站

開展服務禮儀培訓


5月上旬,城際公交集團聯合汽車北站邀請職業技術學院專業老師,對站務員、城際公交駕駛員進行了為期4天的服務禮儀專項培訓。站務員禮儀培訓分為禮儀基本常識及示范禮儀實操兩方面,從什么是禮儀、為什么要學禮儀、禮儀的核心、職業形象四個方面展開闡述、示范,站務員分組練習見面禮儀、語言溝通和服務禮儀等。駕駛員禮儀培訓包括駕駛員儀容、儀表(服飾)要求,個人基本儀態要求,常用溝通技巧等方面的知識,并結合駕駛員工作實際,分小組進行了情景模擬訓練和展示,駕駛員同志們受益匪淺。在濟寧創建全國文明城市的大背景下,在城際公交爭創名牌和車站轉型發展的關鍵時期,通過組織開展禮儀培訓,聽理論、練禮儀,全方位提高了員工的職業素養和文明服務水平。


(汪蒙)    

 





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